오늘도 나는 회사에 출근했다.


오전 8시 40분 사무실 도착.
쓰레기통은 꽉차있고 컵은  환경때문에 종이컵을 쓰지않아 쓰고 난 플라스틱 컵이 산처럼 쌓여있다. 사무실 창문을 열어 환기를 시키고 쓰레기를 버리는 것부터 하루를 시작한다. 컵을 씻으러 세면대에 갔지만 찬물만 나온다. 물이 너무 차가워 손이 아플 지경이지만 어쩔 수 없다. 손을 호호 불어가며 컵을 씻고 나오면 커피를 내려놓는다. 김막내의 직장상사는 인스턴트 커피는 마시지 않는다..아차, 생수 물버리는 통의 물을 버리지 않았다. 화장실에 가서 물이 버려진 통을 버리고 와서야 내 자리에 앉는다.

그러고 나면, 미리 켜놓은 컴퓨터를 로그인 한 뒤 메일과 업무를 확인한다. 내가 해야할 일에 우선순위를 적어놓고 일을 하려는 찰나 "김막내씨" 누군가 나를 부른다. 상사다. "회의~" 나는 대답한다. "네!" 그러면 내 노트와 펜을 챙기고 회의에 필요한 것들을 세팅한다. 회의가 시작되면 중요한 안건들을 받아적기 바쁘다. 그런데 회의가 끝나면 이상하게도 내용이 별로 없다. 이상하다. 회의는 1시간 37분동안 했는데 왜 정작 내용이 없지. 그래도 회의록을 정리해서 공유한다. 그러면 어느새 점심시간이 다가온다. 일은 오후부터 해야겠다. 점심을 먹으러 간다.

낮 12시 13분 식당. 그다지 할 말이 없다. 묵묵히 먹거나 간간히 누가 이야기하면 리액션하고 웃는다. 상사가 밥먹는 속도에 맞추다보니 원래 내가 밥먹는 속도보다 빨라졌다.

오후 1시 4분 사무실. 양치질을 하고 앉아 다시 내가 해야할 일들을 시작한다. 갑자기 상사가 다가와 나한테 휴대폰 기능을 이것저것 물어보신다. 이걸 왜 모르지. 답답하다가도 그래 나랑 나이가 같은 자식이 있다그러셨지 생각하며 차근차근 알려드린다. 그러고 나면, 일은 다 처리됐느냐 어떻게 되어가느냐 물어보신다. 빨리 오늘까지 마무리지으라고 하신다. 일할 시간을 주셔야 일을 하죠라고 생각은 하지만 내뱉진 않는다.

"요즘 애들은 따박따박 말대꾸나 하고 말이야. 아주 무슨 말을 못하겠어."

헐ㅊ. 내가 나도 모르게 입밖으로 내 생각을 말했나. 놀라 쳐다보니 자리로 돌아간 상사한테 다른 팀원이 욕먹고 있다. 상사가 무슨 말을 했는데 거기에 대답을 했나보다. 저 사람도 참, 욕먹을 거 뻔히 알면서 왜 그랬담. 이라고 말하지만 이해한다. '욱'한다. 정말 가끔 말같지도 않은 말을 할 때면..아니, 그리고 내 생각을 그냥 말하는건데 왜 뭐라고 하는거야. 아오..내가 당한게 생각나 화나지만 다시 삼킨다.

어딘가에서 이런 이야기를 본 적이 있다. '남을 바꿀 수 없지만 나는 바꿀 수 있다.' 어느정도 동의한다. 그래. 직장상사를 바꿀 수는 없지. 그냥 저런 사람인데 어쩌겠어라고 하다가도 억울하다. 저 사람은 내가 힘들어 하든 말든 속편히 지내는데 나만 이 사람을 이해하려는 것 같아서. 나만 노력하는 것 같아서..아, 애초에 이런 걸 기대하는 내가 잘못된건가. 이제는 뭐가 뭔지 모르겠다. 까라면 까라는 식의 생활. 솔직히 어렵다..


1인칭 직장인 시점.
* 실화를 바탕으로 각색한 내용입니다.:-)


오늘은 직장인 인터뷰라기 보다는 직장에 다니는 친구들과 이야기를 하면서 자연스럽게 나온 이야기들입니다.

잡담 대상자 : 남자2, 여자2


1, 성희롱을 당한적이 있는 친구의 이야기

 회사가 역에서 조금 떨어진곳에 있는데 항상 차를 태워주는 남자 상사가 있었다고 합니다. 그 남자 상사는 결혼도 했고 애도 있는 사람이였음에도 불구하고, 20대였던 친구에게 이렇게 이야기 했다고 합니다. '카풀비는 뽀뽀로 받을게' 당시 차도 없었고 매일 같이 빌려타던 입장으로써 적극적인 표현은 하지 못하였고, 그냥 웃고 넘어갔다고 합니다. 하지만 그 이후 부터 노골적으로 '시간되면 여행한번 가자', '우리 와이프도 남자친구가 있는데, 나도 여자친구를 만들고 싶다'라는 이야기를 했다고 하네요.  이후에 부서가 바뀌는 바람에 회사 내에서 따로 조치는 취하지 않았지만 아마 그 사람은 '미투' 운동에 대해서 이야기를 하면 찔리는 곳이 많을 것 같다는 이야기였습니다. 


2. 회사 내 회식 분위기

 약 4명의 사람들이 모여서 회사의 회식문화에 대해서 이야기를 하였습니다. 혹시 금요일 저녁에 회식을 하는 회사가 있냐? 라는 질문에 최근에는 금요일 저녁에 회식을 잡는 문화는 없다고 답변을 하였습니다. 그 중 한분의 회사는 저녁 회식문화를 모두 없애라고 위에서 지시가 내려왔고, 최근엔 점심 회식을 하는 문화로 변하고 있다고 합니다. 또 다른 한분의 회사는 금요일 저녁이 아니라 목요일 저녁에 주로 회식을 한다고 합니다. 회사상사들도 금요일 저녁에 회식을 잡는것은 서로 원치 않아하는것 같아보인다고 하네요. 


3. 회사 상사의 좋은 예

 한 중소기업의 직장을 다니고 있는 A양은 회식을 할때마다 회사 상무에게 모욕적인 말을 들었다고 합니다. 하지만 이것을 본 부장이 상무가 참석하는 회식에는 A양에게 굳이 참석할 필요는 없으니 퇴근하라고 이야기를 한 뒤, 상무와 직접적인 부딪힘이 없도록 현재도 배려를 해주고 있다고 합니다. 




좋은것만 배웁시다.


# 나만 몰랐나, 신입사원 비즈니스 용어

 

 

 

 

 

 

1. 아젠다 (Agenda)

완수해야하는 업무 내용을 사전에 정리해 둔 항목들을 의미합니다. 저도 처음 사회생활 했을 때 아젠다를 정해서 사업을 진행해야 한다. 이런 식의 말씀들을 하실 때 무슨 말인지 잘 몰랐어요. 들으면서 눈치로 대충 때려 맞췄던 기억이 나네요. 신입사원들이 알아야 하는 용어 중에 하나라는 걸 보니 저만 몰랐던 건 아니었나봐요!

 

 

2. TFT

Task Force Team의 약자로 ’TF이라고 부르기도 합니다. 회사의 일상적인 업무가 아닌 특별한 프로젝트를 수행하기 위해 각 부서에서 사람을 모아 팀을 만드는 것을 말합니다. 제가 일했던 곳에서 사업 진행에 앞서 TFT를 구성하는 일들이 있었는데요. TFT가 뭐하는 곳이지. 뭐하면 되지 속으로 당황했던 기억이 떠오르네요. 기억이 새록새록 납니다.

 

 

3. 이슈 (Issue)

비즈니스 상의 과제, 문제점, 논점, 중요 포인트 등을 의미합니다. 매일 사용하는 용어입니다. 비즈니스 용어에는 영어로 된 용어가 많네요. 혹은 어려운 한자 용어도 많이 있는 것 같습니다. 그러고 보니, 신입 때 모르는 단어들이 너무 많아서 그 단어들을 모아서 사전을 만들어야지 결심했던 때가 기억이 납니다.

 

 

4. 지출결의서

자영업을 하면 상관없지만, 회사를 다니는 그대는 이 용어에 대해서도 알아두면 좋습니다. 회사 돈을 사용할 때는 근거가 있어야 합니다. 회사 돈을 사용하는 근거가 지출결의서인데, "이러저러한 명목으로 돈을 얼마 쓰겠습니다"라는 문서에요. 중간관리

자 이상의 간부들이 주로 사인하는 문서라고 보면 되고, 신입사원은 아마 지출 결의서를 기안하는 일만 하게 될 것입니다.

 

 

5. 기안

사업이나 활동 계획의 초안(草案)을 만듦. 또는 그 초안이라고 국어사전에 명시되어 있네요. 기안이라는 말도 얼추 무슨 뜻인지 알겠지만 명확히 알지는 못했던 것 같아요. 기안서 작성을 해오라고 하시면 열심히 샘플을 인터넷으로 찾았던 기억이 나네요. 사실은 선배님들께 여쭤보는 것이 좋은 방법일 수 있어요. 그래도 기본적인 부분들은 공통되는 부분이 있으니 기안서 작성법과 같은 것들은 추후에 저희 블로그에 업데이트 할 예정입니다.

 

 

가볍게 신입사원이 헷갈려할 수 있는 용어들에 대해 알아보았어요.

이 외에도 이 글을 보시는 분들 중에 자신이 모르는 혹은 몰랐던 비즈니스 단어들이 있으신 분들은 댓글로 공유해주세요!

다음 포스팅에 참고해 올리겠습니다. 또 올게요!

 

 

 

 

 

 

 

자료 출처

https://brunch.co.kr/@bookdb/383

https://brunch.co.kr/@ideawriter/61

  • 마르코코 2018.02.14 09:15 신고

    기안서와 품의서의 차이도 알려주면 좋을거 같아요!

  • 라이언 2018.02.14 10:07 신고

    좋은 정보 감사합니다 ^^




1.    수신인 / 참조 / 숨은 참조 제대로 지정하기



 업무 메일 작성에 익숙하지 않은 우리에겐, 메일 창 가장 상단에 위치해 있는 바로 이 부분부터 어렵습니다. 수신인(to), 참조(cc), 숨은 참조(bcc) 각각의 차이가 뭔지, 어디에 누구를 넣어야 하는지 하나씩 살펴봅시다.



팁 : 어느 칸에 누구를 써야 하나 헷갈린다면, 수신인을 비워 놓고 메일 작성을 시작하세요. 메일을 다 쓰고 나면 담당자가 분명해질 테니까요. 



걱정하지 마세요, 이것만 알면 앞으로는 업무 메일 쓰기는 누워서 떡 먹기일 테니까요.



수신인(to)



 이 메일을 받고 반드시 어떤 행동을 취해야 하거나, 메일 내용을 반드시 알아야 하는 업무 담당자를 여기 넣습니다. 즉 ‘이 메일을 받았을 때 답장을 보내야 하는 사람’이 수신인입니다. 대개 한 명, 또는 많아야 두 명이 되곤 합니다.




참조(cc)



 업무와 간접적인 관계에 있는 사람들을 여기에 넣습니다. 예를 들면 팀 단위 업무에 관한 메일이 오갈 때 팀원들을 cc에 넣어, 각각 맡은 세부 업무는 다르지만 팀 모두가 전체 논의 내용을 파악할 수 있도록 하면 편리하겠죠.


 또는, 업무 내용이나 상황에 대해 코멘트를 줄 수 있거나 해당 내용에 대해 보고를 받아야 하는 사람을 cc에 넣습니다. 업무 담당자인 팀원이 파트너와 주고받는 메일의 cc에 팀장을 넣는 경우가 있겠습니다.



팁 : to와 cc를 혼동해선 안 됩니다. cc에 넣은 사람이 메일을 읽지 않아도 업무에 차질이 없어야 한다는 걸 기억하세요. 진행되는 업무 상황에 대해 팀원이 팀장에게 보고해야 한다면, 따로 간략한 메일을 작성해 to로 지정해 보내도록 합시다.




숨은 참조(bcc)



 bcc에 지정한 사람은 수신인에게 보이지 않습니다. 그래서, 여러 사람에게 동시에 메일을 보낼 때 bcc를 아주 유용하게 활용할 수 있죠. 나는 알지도 못하고 알고 싶지도 않은 수많은 수신인들의 메일 주소가 가득한 단체메일을 받았던 경험, 누구나 한 번쯤 있을 겁니다. 프로처럼 보이지도 않을뿐더러 개인정보를 필요 이상으로 노출하게 되죠. 단체메일을 보낼 땐 bcc에 수신인들을 넣도록 합시다. 



진짜 꿀팁! : 업무 메일을 작성할 때 수신인/참조/숨은 참조를 가장 나중에 채우는 습관을 들이세요. 실수로 ‘전송’을 클릭하는 경우에도 아예 메일이 가지 않기 때문에, 첨부 파일을 빼놓고 메일만 보내거나 실수로 작성 중인 메일을 전송해 버리는 실수를 방지할 수 있습니다.




'헉, 파일 첨부를 안 했네?'는 이제 그만.




2.    핵심이 잘 드러나는 제목 쓰기



 제목만 보고 메일의 목적을 알 수 있도록 해야 합니다! 핵심 키워드를 사용하면서 ‘요청’, ‘보고’, ‘관련’ 등으로 마무리하면 분명한 제목이 됩니다. ‘4월 1일 미팅 사전 준비 관련’은 제목의 바람직한 예, ‘안녕하세요, 내일 미팅 전 확인 부탁드립니다.’는 나쁜 예입니다.


 제목을 잘 정해야 하는 또 하나의 이유는, 답장(reply)에 답장이 오가며 이어지는 업무 메일의 특성상 제목이 곧 업무 토픽이 되기 때문입니다. 한 달 후, 또는 일 년 후에 해당 업무 내용을 다시 살펴봐야 할 수도 있습니다. 그런 때 키워드로 검색해 찾기 쉬운 제목이라면 좋은 제목이라고 할 수 있겠죠.



팁 : 답장을 보낼 때는 메일 클라이언트의 ‘답장’ 기능을 활용하도록 합니다. 주고받는 메일이 굴비처럼 엮여서, 진행된 업무의 흐름을 파악하기 좋습니다. 답장 보낸다고 새로 메일을 써서 보내는 경우 이 흐름이 끊겨 상당히 번거롭게 됩니다.



팁 하나 더 : 하나의 메일에는 한 가지 내용만 담도록 합니다. 업무 파트너가 동일하다 해도, 진행하는 업무가 하나 이상이라면 메일을 각각 나눠 보내세요. 물론, 해당 업무가 무엇인지 한눈에 알 수 있는 제목을 달아서요. 앞서 말한 것처럼 답장을 거듭하며 업무의 흐름이 쌓이기 때문입니다. 



와, 이 메일 제목 누가 지은 거야? 끝내주는데!




3.    업무 메일 본문은 곧 비즈니스 문서!



메일 종류에 따라 약간씩 다를 수 있지만, 본문을 작성할 때 기본적으로 따라야 할 순서는 다음과 같습니다.



1)   먼저 수신인을 분명히 밝히고, 인사말과 함께 발신인을 소개합니다. 이어질 내용의 핵심을 간단히 요약해 적습니다.



2)  메일의 의도와 배경을 밝힌 뒤 핵심 목적과 요청사항을 적으면 자연스러운 흐름이 되겠죠.



3) 중요한 내용을 항목화하여 정리합니다. ‘내일 오후’, ‘다음 주’ 등의 상대적인 표현 대신 '4월 1일', '오후 3시'와 같은 객관적인 표현을 써서 내용을 분명하게 전달합니다. 



4) 감사인사와 함께 향후 관계에 대한 기대의 말을 쓰며 마무리합니다.



※ 유형별 업무 메일 본문 예시를 언더독스 페이스북에 자세히 실어 두었습니다. 마음껏 참고하세요!


https://www.facebook.com/underdogsgroup/posts/1188544697856736



"그래, 바로 이거야!" 카드뉴스를 보고 나면 이런 느낌일 거예요.



4.     서명을 그냥 넘겨 버리지 마세요.



 서명에는 이름(영문명), 부서/직책, 회사, 주소, 메일 주소, 모바일 연락처 등을 적습니다. 별것 아니라고 생각할 수도 있지만, 서명은 당신이 신뢰할 수 있는 사람임을 보여주는 중요한 부분입니다. 메일 클라이언트에 미리 입력해서 메일마다 자동으로 삽입되도록 하면 편리합니다. 



팁 : 여러 차례 메일이 오가고 있다면, 첫 메일 이후에는 서명을 붙이지 않는 것이 좋습니다. 이미 전달한 정보가 반복되면서 메일 타래를 길게 만들 뿐이기 때문입니다. 물론, 답장(reply) 기능을 잘 쓰고 있겠죠?



팁 하나 더 : 서명은 상대방에게 마지막으로 나와 회사에 대한 정보를 줄 수 있는 공간이기도 합니다. 짧은 슬로건이나 문구와 함께 홈페이지 주소를 적어서, 회사의 가치를 전달하면서 클릭을 유도한다면 더할 나위 없겠죠.



 '오잉?!' 호기심을 불러일으키는 서명을 만들어 보세요.




5.    뭐 잊어버린 것 없나요? 처음부터 끝까지 한번 더 확인하세요. 



 훌륭한 메일을 다 썼으니 일 초라도 빨리 ‘전송’ 버튼을 누르고 싶겠지만, 일단 잠깐 멈추세요. 수신인과 참조가 제대로 들어가 있는지(앞서 말했던 것처럼, 아예 비워 두었다면 메일을 검토한 뒤 채우세요.), 내용이 누락된 것은 없는지, 날짜와 시간은 정확한지, 첨부파일을 빠뜨리지 않았는지 확인하세요. 


 이렇게 처음부터 끝까지 메일을 다시 읽는 동안, 맞춤법과 띄어쓰기를 확인하세요. 메일 클라이언트에서 제공하는 맞춤법 확인 서비스를 사용할 수도 있습니다. 잊지 말아야 할 건, 틀린 맞춤법은 당신을 아마추어로 보이게 만든다는 사실이죠.




처음.. 부.. 터.. 끝.. 까지.. 다시.. 한 번.. 꼼꼼히..




6.    속도도 중요합니다.



 받은 이메일에 대한 답장은 기본적으로 24시간 이내에 한다고 생각하세요. 빠른 답장은 당신이 이 업무에 성실히 임하고 있으며, 프로페셔널하고, 업무 파트너 역시 중요하게 여긴다는 의미입니다. 만약 24시간보다 답장이 늦어질 것 같으면, 양해를 구하는 메일을 보내세요. ‘메일 잘 받았습니다. 내용을 검토하고 빠른 시일 내에 (또는 구체적인 날짜를 제시) 답변드리겠습니다.’라고 말입니다.



팁 : 휴가 또는 출장으로 이메일 확인이 어렵게 된다면, 메일 클라이언트를 이용해 ‘부재중’ 메시지가 자동 전송되도록 하는 걸 추천합니다. 간단한 메시지를 미리 적어 두는 것만으로, 불필요한 오해를 막을 뿐만 아니라 업무 공백을 일일이 설명할 수고를 덜 수 있기 때문입니다. 복귀 날짜와 긴급할 때 연락할 수 있는 연락처를 함께 남기면 더욱 좋겠죠.



여기까지 읽느라 고생하셨습니다!




비즈니스 매너의 기본 중의 기본, 업무 이메일 작성법을 여기까지 정리해 보았습니다. 도움이 되셨나요? 


이외에 이 글을 읽으신 분들이 알고 있는 팁이 있다면 댓글로 알려 주세요. 



자료출처 : https://brunch.co.kr/@underdogs/1